Pit Boss는 특정 구역의 권한을 가지고 해당 구역 내에서 발생하는 모든 업무를 총괄 지휘하는 사람을 말합니다.

Pit Boss의 역할은 근무 중 운영상태 및 문제점 등을 파악해 이를 개선하고 피트(pit)가 최대한 효과적으로

운영될 수 있도록 관리 감독하는 역할을 합니다. 

게이머 입장에서의 핏 보스는 게임 중 중대한 문제가 발생하였을 때 고객과의 분쟁을 해결하는 역할을 합니다.

예를 들어 딜러의 실수로 손님에게 칩이 잘못 지급된 경우 CCTV를 통해 확인하는 절차나 손님의 요구에 의한

딜러의 교체 권한 등을 가지고 있습니다. 

상세 업무로는 각종 계획과 예산을 작성하고 고객 관리 업무 또한 담당합니다.

타 피트와 긴밀한 관계가 유지되도록 조정하고 각 딜러의 근무 평가서를 작성하며

보고하기도 하고 테이블의 수입 등을 관리 감독합니다.

카지노용어 – Floor Man

Floor Man는 피트 보스를 도와 피트 내 특정 테이블의 움직임을 관리 감독합니다. 

핏보스가 좀 더 큰 의미의 영역을 관리한다고 하면, Floor Man는 작은 단위의 테이블들을 관리합니다.

우리가 게임 중 만나는 딜러 뒤에서 이런저런 지시를 하는 사람들이 Floor Man입니다. 

강원랜드식  표현을 빌리면 대리님 정도 되겠군요.

Floor Man의 역할은 딜러의 게임 진행을 감시하며 고액 칩 교환 시 확인하는 절차를 가지기도 하고

손님이 테이블 착석시 손님의 시드와 정보를 입력하고 종료 시 포인트를 최종적으로 주는 사람이기도 합니다. 

그 외 상세 업무로는 

딜러 근무 일정표를 작성하고, 서비스 훈련 및 딜러 훈련을 위하여 교육을 계획하고 지도합니다.

딜러에게 게임 테이블을 배정하여 고객과 게임을 진행시키고 각종 업무가 효율적으로 진행되는지 감독합니다.

또한 고객의 불편사항을 해결하고 고객이 이용한 테이블이 다음 고객을 위하여 정리정돈되었는지

또는 테이블 주위가 깨끗하게 정돈되었는지 확인합니다.

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